Groupon funziona?

Alla scoperta di Groupon

Piccola riflessione su uno dei più conosciuti social shopping del momento

Groupon

Siamo tutti, più o meno volontariamente, bersagliati dalle iniziative promozionali dei social shopping. Dopo aver letto l’ultima offerta relativa ad un ottimo menù di coppia mi sono posto delle domande: ma secondo voi Groupon “funziona”?

Secondo me no, ecco perché:

  • Il target clienti non è segmentato correttamente: continuo a ricevere offerte di trattamenti di bellezza, ricostruzione unghie e simili, prodotti sicuramente più indicati ad un target femminile
  • Ricevo troppe offerte (2 o più al giorno), a mio parere stiamo passando da mail marketing a SPAM
  • I giudizi degli utenti non sono positivi: gli esercenti che vendono sotto costo spesso offrono menù ridotti (nel caso dei Ristoranti) rispetto alla norma ma pongono limiti all’utilizzo del buono non menzionati nell’offerta. Infatti se cercate commenti on-line sembra che trattino gli utilizzatori come clienti di serie B (è assurdo, hanno praticamente offerto al cliente il loro servizio e lo trattano male!)
  • Fanno pubblicità sbagliate (vedi foto presa da Facebook, parli di Fiorentina e mi fai vedere un pezzo di carne senz’osso …)
  • Groupon-offertaL’esercente che offre un suo servizio al 70% e oltre di sconto … che figura ci fa ? Quella del ladro (potrebbe vendere a 30 e vende a 100), quella del disperato (non vendo niente per cui … regalo), quella del …. Ditemelo voi!

Per finire, sotto il profilo marketing ho un piccolo test da farvi fare: fate una banale ricerca su Google con la parola www.Groupon.it e noterete che chiaramente nella SERP abbiamo Groupon in prima fila… ma che dico, in seconda fila perché prima abbiamo Groupon negli annunci a pagamento…. secondo voi ha senso regalare soldi a Google?

Sono graditi racconti di esperienze di acquisto e le vostre impressioni sul tema.

Newsletter Groupon

Aggiornamento del 5 luglio 2011:

Ciao a tutti,
come tutti sappiamo Groupon pubblicizza le sue offerte con delle famose (e numerose) newsletter.
Le regole per realizzare una newsletter efficace sono davvero molte e devo dire che Groupon non ha nulla da imparare… oppure no?
Ecco quella di questa mattina.
Della serie anche le aziende migliori prendono degli abbagli! :)
Sono pignolo?
Non credo.
Credo solo che occorra attenzione quando si inviano comunicazioni.

Autore: admin

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37 Commenti per “Alla scoperta di Groupon”

  1. Massimo Tegon scrive:

    Questo il mio commento non solo su groupon, ma in genere sui siti definiti di gruppi di acquisto quali Groupalia, prezzo felice, getbazza, Glamoo, eccetera.

    IL 78% DEI CLIENTI NON TORNA, questo é un dato medio, pubblicato anche in altri siti…

    Mentre segnalo anche questo aggregatore di siti di sconto che si chiama easysconto.it

    Dal punto di vista pubblicitario vendere sottocosto, funziona per i centri commerciali o le grandi catene, vedi media world in quanto il sottocosto é considerato uno specchietto per le allodole in grado di attirare nel punto vendita una massa di clienti e consumatori. Nella massa ci saranno n persone che compreranno anche altri articoli. Pertanto il sottocosto é supportato, in termini di margini (costi- ricavi) dalla vendita di altri prodotti non in sottocosto.

    Per i siti che si affidano a promuoverai attraverso groupon o altri la vedo più dura e rischisa. Esempio: trovo il dentista, trovo il viaggio, trovo x! Siamo certi che le persone poi acquistano anche altro?

    Quale strategia adottare quindi? Uso il gruppo di acquisto per una promozione temporanea e riesco poi nel tempo a rientrare dall’investimento o la mia immagine é per sempre compromessa?

    Il dubbio é molto molto forte!

  2. Piazza Coupon scrive:

    Per chi avesse intenzione di condividere le proprie esperienze di acquisto su Groupon e altri siti di gruppi di acquisto, vi segnalo Piazza Coupon, una community italiana dove tutti possono discutere liberamente le offerte giornaliere.

    www. piazzacoupon.com

  3. Donatella scrive:

    Vorrei segnalarvi un altro sito dove ci sono un sacco di prodotti e servizi scontati, soprattutto per la zona romagnola,
    ho già acquistato diverse volte e mi sono trovata molto bene.
    Ho fatto anche un’ottima cena di pesce risparmiando + del 60%

    www. chebazza.it

  4. Erica scrive:

    Che senso ha una corsa al ribasso? Credo sia deleteria per qualsiasi attività commerciale. É vero che ci guadagna il consumatore ma siamo sicuri che la qualità poi sia mantenuta? In giro si sentono molti commenti negativi e positivi. Ogni situazione va valutata a se ma non credo che groupon sia una buona strategia. Questo é il mio commento!

  5. Nicnicnico scrive:

    Bella la newsletter, se ne facessi una così il mio capo mi ucciderebbe!

  6. Patrizia scrive:

    Sono una ristoratrice e ho aperto da poco pù di un anno il mio piccolo locale in un paesino, ho aderito a Groupon perchè mi è sembrato un modo di fare pubblicità “diretta” anzichè affidarmi a volantini, radio o quant’altro i clienti potranno di persona resndersi conto della mia cucina. La qualità del cibo e l’accoglienza che offro è naturalmente la stessa per tutti i clienti e sarebbe stupido fare diversamente. Certo il dubbio che molti non ritorneranno c’è e comunque sono sempre stata contraria allo svendersi e non ho mai fatto menù a basso costo. Io invito i clienti a lasciarmi il loro indirizzo di posta e a parlare di noi se si sono trovati bene. E’ una scommessa e diciamo che al massimo farò una patta!!

    • Max scrive:

      Ciao patrizia ci racconti meglio i dettagli della tua promozione? Che sconto hai applicato? Quante persone potevano usufruire dello sconto? Il periodo scelto di quant’é? In quale stagione? In giornate particolari?

      Ci commenti meglio il tuo groupon?

  7. stefamei scrive:

    Salve sono un commerciante e volevo spiegarvi alcune cose.
    Le offerte di Groupon sono a due vie , una è quella che offre ai clienti sconti altissimi su vari prodotti e servizi , un altra è quella che offre ai commercianti pubblicita a livello nazionale pagando anziche in denaro in prodotti.
    Calcolate pure che dai prezzi che voi vedete il 50% è la percentuale che si deve a Groupon.
    Il fatto è che questa nuova formula deve ancora essere ben capita e assimilita sopratutto dai commercianti .

  8. Alessandra scrive:

    Ciao!!! Hai mai acquistato un’offerta su Groupon? Sto conducendo una ricerca per la mia tesi di laurea, vi chiedo 10 minuti per compilare il questionario.. basta cliccare sul link ed il tuo aiuto sarà per me molto prezioso! Il questionario è anonimo e le risposte saranno utilizzate soltanto ai fini della mia tesi! Grazie mille per la disponibilità :)

    h t t p s://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFFIRmx2OHlwcHNhTlpvWENGeFlGQXc6MQ
    (guarda bene il link qui sopra ricordati di scrivere https tutto attaccato nel tuo browser)

    • admin scrive:

      Ciao Alessandra, ricordati per favore di pubblicare i risultati della tua tesi e di farci sapere dove poter leggere i risultati del tuo questionario… Grazie

  9. antonio scrive:

    ho comprato il 21 ottobre 2011
    un Netbook Asus EPC1011PX da 10 pollici al costo di € 159, vi dico che tutt’oggi lo sto aspettando, arriverà?

    • maran scrive:

      Ho acquistato anche io il netbook ASUS il 21 ottobre 2011 e non ho ancora ricevuto la merce . Sollecitazioni scritte e telefoniche non hanno data alcun esito . T

  10. operatore scrive:

    IL PROBLEMA DI BASE E CHE GROUPON FA IL FURBO CON GLI OPERATORI , TI DICONO CHE GLI DEVI DARE IL 30% DEL VALORE DELLA VENDITA MA POI SCOPRI CHE E IL 50% , MA LO SCOPRI SOLO DOPPO CHE TI SEI FATTO PAGARE IL TANTO ATTESO PRIMO CLIENTE CON IL COUPON , ALLORA SCOPRI CHE SEI STATO FREGATO CHE TI PAGANO QUANDO VOGLIONO LORO , MA NON PUOI MANDARE VIA I CLIENTI , MA NON PUOI NEMMENO PERDERCI , ALLORA COSA FAI ??? SERVI MALE E RISPARMI SULLA MERCE – OPPURE DEVI FARE CENA A 50 EURO MA LORO PER “ERRORE” FANNO CENA A 30 € COSI VENDONO 300 COUPON PER UN TOTALE IN TASCA A LORO DI SOLI 4.500€ SENZA FARE NULLA – PECCATO CHE IL RISTORANTE PER FARE 300 CENE NON GLI BASTA 4.500€ – MA POI QUANTO TEMPO IMPIEGERA’ A ACCONTENTARE TUTTI CLIENTI CON SOLI 10 TAVOLI E CLIENTI CHE VOGLIONO VENIRE SOLO IL SABATO SERA – CHI VI HA TRATTATO MALE E’ STATO FREGATO DA GROUPON MA NON PUO FARE NULLA

  11. Stefania scrive:

    Vi consiglio di non comprare nulla su groupon e da 2 mesi che ho acquistato un prodotto e ancora nonostante le mie lamentele non è arrivato nulla.. Sto inviando tantissime email a groupon ma rispondono sempre con la stessa email che hanno provveduto a sollecitare la spedizione del prodotto contattando direttamente il partner di riferimento. Prendono solo per i fondelli.. Ve la SCONSIGLIO..

  12. Dario Tana scrive:

    Per la cronaca mi hanno regalato un viaggio questo Natale… acquistato su Groupon. Vi farò sapere!!!! :)

  13. enrico scrive:

    io ho comprato 2 cellulari samsung a 399 euro l’uno lo scorso 14 novembre e da allora (oggi è il 29 dicembre) non ne ho saputo più niente (e pensare che erano dei regali di natale…).
    ho chiamato decine di volte al numero verde e ho inviato una valanga di mail.
    poi ho contattato direttamente il venditore e mi è stato detto che del mio acquisto non hanno nessun riscontro…
    ho chiesto la restituzione dei soldi.
    vedremo cosa succede.
    in ogni caso diffidate da questa manica di buffoni.

  14. alberto scrive:

    credo che Groupon e simili non potranno reggere in Italia e in Europa oltre il 2012. Sono commercianti disonesti o disperati possono vendere un servizio con uno sconto effettivo pari al 75% ed oltre.
    Ed anche come mezzo pubblicitario (tranne che per lanci di nuove attività, servizi deperibili e pochissime altre situazioni) non vale niente.
    Diverse ricerche dimostrano che coloro che ritornano è ben al di sotto del 10%…e in alcuni casi è vicino alla zero (l’esempio classico è il ristorante di alta qualità…quasi nessuno couponista sarebbe disposto a pagare il prezzo pieno anche se si è trovato divinamente proprio perchè non rienra nella sua capacità di spesa).
    E poi quanto vale un’e-mail di massa, insieme ad una marea di pseudo-offerte, agli iscritti.
    Zero. Non comprate coupon e soprattutto ai commercianti: non cedete alle bugie di un intermediario che vi chiede il 50% dei vostri ricavi.

  15. La verità è che Groupon ha come unico modello di business lo schema di Ponzi e prima o poi fallirà.
    Per certi versi non mi meraviglierei che un giorno, nemmeno troppo lontano, assistiamo al suo fallimento e alla fuga in paradisi tropicali dei loro proprietari e dei quadri aziendali.
    Come dice Guzzanti, quando fa Tremonti in Recital, “Pensavamo di essere indietro e di doverci adeguare al resto del mondo ma invece stavamo avanti!” Il mondo si è italianizzato truffando tutto e tutti!

  16. operatore scrive:

    io ho fatto un contratto con groupon . dovevano vendermi 50 sedute del mio lavoro , se ne sono fregato 240 sedute hanno venduto , allora ho deciso di non farle a nessuno ( quando lo spiego alla clientela capiscono e chiedono il rimborso ), per agevolare la clientela ho scritto cosa era sucesso sul mio sito , doppo 2 giorni groupon mi ha citato per difamazione , ero messo male con il lavoro , adesso sono rovinato . viviamo in un paese di m. dove i potenti rubono e fanno legge !!!!!!!

  17. PAOLO scrive:

    HO ACQUISTATO UN BUONO PER PULIZIA DELLA CALDAIA A SETTEMBRE 2011, DOPO INNUMEREVOLI RASSICURAZIONI DELLA DITTA CHE SAREBBERO PASSATI ENTRO IL MESE DI OTTOBRE, E POI SUCCESSIVAMENTE AD OGNI MIA TELEFONATA ENTRO IL MESE DELLA DELEFONATA STESSA SONO ARRIVATO A FEBBRAIO 2012. LA DITTA DA LA COLPA A GROUPON CHE HA PRESO PIU’ RICHIESTE DI QUELLE PREVISTE. IO INTANTO HO FATTO FARE LA MANUTENZIONE AD UN TECNICO ESTERNO. HO TELEFONATO A GROUPON 15 GG FA PER LA DISPONIBILITà DEL BUONO PER UN ALTRO ACQUISTO, MI HANNO DETTO CHE LO FACEVANO SUBITO, INVECE MI RISULTA ANCORA L’IMPEGNO PRE LA CALDAIA…SI POSSONO RICHIEDERE INDIETRO I SOLDI? PER LA PRECISIONE 39 EURO…

    • franco scrive:

      Certo che devi riavere i tuoi soldi !!!! manda una mail a info@groupon.it chiedendo rimborso e alleghi il coupon dell acquisto . scrivi anche ce se entro 10 giorni non avrai il rimborso lo farai per vie legali , vedrai che lo fanno al volo

      • PAOLO scrive:

        MI HANNO GIà RISPOSTO CHE FARANNO IL RIMBORSO, SE CIò NON AVVERRà AGIRò REALMENTE PER VIE LEGALI, D’ALTRONDE HO LA FIDANZATA AVVOCATO :-)

    • Roberto scrive:

      Il tuo commento è in attesa di approvazione.

      Anche a me è successo lo stesso e oggi ho riferito la questione a Groupon che mi rimborserà senza rifondermi il denaro, ma con un buono.
      Avevo comprato il coupon per l’area di PISA il 27 gennaio scorso. Dovevo confermare sul sito http://www. serviziopulito.com. Ho confermato e ricevuto una mail che avrei avuto il controllo nella seconda metà di marzo, ma finora nulla. Ieri ho provato a connettermi sul sito serviziopulito.com che ho scoperto INESISTENTE ! Ho visto allora a chi è intestato il sito : ad un certo DAVIDE LORENZINI di Garbagnate Milanese con attivazione dal 19/11/2011… Il sito è stato disattivato !!! Ma il nostro amico ha visto bene di aprirne un altro : http://www. confrontapreventivi.com/
      Roba da STRISCIA …
      Potete verificare. DIFFONDETE .

      • Anna Maria scrive:

        Sono nella tua stessa situazione…

      • Alessandro scrive:

        Anch’io, ahimè, credo di essere stato “fregato”! Sì, perchè di fregautra si tratta: Groupon mette l’offerta, SERVIZIOPULITO.com dà il servizio… peccato che, quando si tratta di contattare per prenotare il servizio (una volta pagato!) il nr cell risponde con una voce registrata (voce da ragazzino) che dice di andare su internet al sito (CHE NON ESISTE!)…

        • Alida scrive:

          Aiuto.. sono nella stessa vostra situazione. il sito non esiste e i numeri di cellulare sono sempre spenti: avete risolto???? grazie mille

  18. pasquale vaira scrive:

    mia moglie ha ricevuto in regalo un coupon per nr 6 lavaggio e messainpiega ed 1 colore. Il parrucchiere, dopo averla trattata come cliente di serie C, ha affermato che :
    -i coupon per lavaggio e messainpiega possono essere utilizzati a distanza di non meno di 15 giorni;
    -il coupon per il colore richiede anche il lavaggio che però deve essere pagato a parte a prezzo pieno e non utilizzando uno dei coupon.

  19. Mariella scrive:

    ciao , ho acquistato due buoni per check caldaia con coupon valido da gennaio a ottobre 2012 zona Como,Lecco,Monza e prov. . Ho attivato il coupon tramite sito web e mi hanno confermato gli interventi per la seconda metà di aprile. Ebbene non solo a oggi (31/5) non si è visto nè sentito nessuno ma non è possibile nemmeno contattare il fornitore perchè non risponde al telefono . Come posso fare ? Questa non è serietà .

  20. Giulia scrive:

    Sono stata colpita negativamente dalla scarsa professionalità del call center di assistenza riservato agli iscritti di Groupon.
    Ho effettuato due acquisti: il primo, dopo oltre 30 giorni dal pagamento anticipato, ancora non è stato recapitato (ma pare abbiano sollecitato il fornitore e si scusano per i tempi di consegna dilatati, senza aver ancora risposto alla mia domanda “quando arriva il prodotto’”).
    Il secondo, sempre pagato in anticipo, è andato ancora peggio.
    Cover personalizzata per Iphone.
    Prima l’offerta non viene riconosciuta, poi, funziona ma il sito del fornitore richiede tutti i dati della carta di credito, e di inserire un importo maggiore di zero, che è quello da loro conteggiato in automatico avendo io prepagato l’oggetto.
    L’assistenza telefonica ricevuta da Groupon è scandalosa tanto quanto le loro email di risposta.
    nella prima chiamata sono stata parcheggiata in attesa dopo aver comunicato il mio indirizzo email per 22 minuti.
    ho richiamato e la risposta è stata ci mandi un’email (un’altra???ma non si sono accorti dello scambio epistolare copioso???)
    mando un’email esponendo nuovamente il problema e mi rispondono che alcuni codici non vengono accettati e di riprovare entro 72 ore (già abbondantemente passate ma senza risultati)o di contattare il fornitore del servizio che, è 5 giorni che non risponde alle mie email.
    A questo punto ci resta solo la polizia postale ed il Codacons.
    E’ una vergogna!!!!

  21. Sabato scrive:

    Ciao!
    Ho un Centro di formazione professionale e stavo pensando di utilizzare Groupon per pubblicizzare la mia attività e per raggiungere nuovi potenziali clienti.
    Leggendo i vostri commenti mi sono ricreduto: voglio entrare in contatto solo con chi lavora seriamente e con professionalità. E mi sembra di capire che Groupon non lavora così.

    • Massimo Tegon scrive:

      Le voci su Groupon sono davvero mutevoli e a seconda del caso c’è chi si lamenta e chi invece ne parla bene. La mia esperienza di tipo marketing è quella di avvisare i miei clienti che “il pubblico Groupon” (vale anche per gli altri, Groupalia, Lets’Bonus, ecc) è un pubblico che utilizza l’offerta e difficilmente ripete l’acquisto tranne in alcuni casi in particolare. Da utente io ho sempre acquistato bene e non ho mai avuto problemi. Certo che prima di acquistare conviene capire chi sia il venditore. Spesso infatti è il venditore che non si aspetta un successo così ampio di pubblico e si ritrova in difficoltà di gestione. Il consiglio è quello di tenere sempre gli occhi aperti!

  22. Salvatore scrive:

    Salve sono un buon cliente groupon e siti simili , ho avuto modo di conoscere diversi posti nuovi che sconoscevo, quindi chi dice che groupon fa solo i propri interessi sbaglia. Sbagliano i commercianti che usano groupon per farsi pubblicità e poter poi trattare male gli utenti. Per ora solo una negativa.

  23. cristian scrive:

    Volevo solo dire di non acquistare copon x imbiancatura appartamento è un impresa rintracciare l’ azienda che si è offerta di dare questo tipo di servizio ripeto NON COMPRATE,,,,,,,,

  24. Vincenzo scrive:

    Sarò pure una voce fuori dal coro ma personalmente non ho mai riscontrato problemi con Groupon… ho comprato di tutto ma una volta soltanto ho avuto un ritardo di consegne..per il resto tutto normale..

  25. Pina scrive:

    Io ho comprato un paio di volte una offerta per shampoo e taglio capelli in due parrucchieri diversi di Roma e mi è andata bene, ci sono anche tornata. Credo che la cosa importante per chi acquista sia verificare il commerciante che propone l’offerta.

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