Conoscere le abitudini dei tuoi clienti aumenta le vendite

Motivazioni all’acquisto nei siti di E-Commerce

Il prezzo diventa una scelta secondaria

Vi siete mai chiesti perché si acquista on-line?

E’ una domanda importante che si devono porre tutte le aziende che si vogliono affacciare su questo mercato. Questa domanda rientra nella serie di domande che permettono di conoscere i nostri potenziali clienti. Se conosciamo i nostri clienti avremo sicuramente più possibilità di vendere.

Qualche anno fa la motivazione dei nostri clienti era unicamente il prezzo o il vantaggio economino nell’acquisto.

Ciò significa che non era importante dove compravo ma a quanto compravo.

Come potete immaginare per le aziende che seguivo in quel periodo era un vero dramma perché la regola base era fare la battaglia dei prezzi andando a ridurre al minimo i margini di vendita.

Per fortuna le cose sono in pieno cambiamento.

Dai dati raccolti quest’anno sono saltati fuori delle situazioni molto interessanti. Le fonti di questi dati sono sia quelli presentati al NetComm che il report di Casaleggio e Associati.

Gli utenti scelgono dove acquistare sempre di più in base alla “fama” del sito dal quale si acquista. Parlo di fama e non di scelta di brand perché perché si acquista quello che altri utenti mi segnalano come un prodotto o un servizio interessante, valido, funzionale ecc..

Compra on-line

In pratica si acquistano gli articoli che presentano dei riscontri (FEED) da parte di altri utenti: “Io mi sono trovato bene con questo frullatore e lo consiglio a tutti.” Questa segnalazione motiva il mio acquisto anche più del prezzo!

Di conseguenza acquisto con più tranquillità dal sito dove posso constatare che altri utenti si sono trovati bene. Anche se il brand non è dei più conosciuti o famosi!

Il consiglio per i programmatori è il seguente: Inserite la possibilità di mettere dei commenti/recensioni sui siti che state preparando e proponete ai vostri e-commerce questa integrazione.

Il consiglio per chi ha un progetto on-line è il seguente: chiedete a chi vi segue il sito di farvi aggiungere questa fondamentale funzionalità.

La Fama del sito deve essere anche sviluppata sui Social, ma di questo parlerò in un prossimo post.

Termino dicendo: “Io mi sono trovato bene e ho avuto grandi vantaggi mettendo in pratica quello che ho letto su questo post. Lo raccomando a tutti!”

Autore: admin

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2 Commenti per “Motivazioni all’acquisto nei siti di E-Commerce”

  1. sharon scrive:

    Ciao Dario,
    so che se un “apple addict” e ti segnalo questo gadget. Dimmi cosa ne pensi!!
    Sharon
    http://www.perpetualkid.com/iplunge-phone-stand.aspx?utm_source=gdc&utm_medium=cse&utm_content=STND-1833&utm_campaign=gdccse

    • Dario Tana scrive:

      Ciao Sharon,

      direi che hai colpito nel segno e grazie per la segnalazione… mi fremono già le mani e la carta è bollente!

      Vedi in questo caso l’articolo è particolarissimo e dedicato ad una nicchia. Le persone che hanno un IPhone e che sono un pò “particolari”. Inoltre se venisse un dubbio a qualcuno sulla qualità dell’articolo faccio notare che ci sono ben 92 commenti rilasciati da altri utenti.

      Allora ricapitolando. Qui abbiamo un e-commerce di nicchia, molto simpatico e con articoli consigliati da altri utenti.

      Complimenti a chi ha avuto l’idea di questo sito e grazie a Sharon per la segnalazione.

      Ne vuoi una anche tu? Che ne pensi di questo Flipper?

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