Quale software usare?

3 soluzioni per il tuo e-commerce!

La scelta del software, step basilare del commercio elettronico, è importante. Qual'è il software che meglio si adatta alle tue caratteristiche? Alla tua azienda? Al tuo personale? Alla tua crescita?

Da un esperienza di 15 anni nella gestione degli e-commerce abbiamo capito una cosa importante: allo stato dell'arte il software è molto importante. Noi abbiamo tre software.

Sicuramente creare un sistema e-commerce da zero, ideato per il posizionamento, che segua le regole del marketing, che soddisfi tutti i pre-requisiti, non è così semplice. Per questo motivo oggi consigliamo di partire sempre da un tool già pronto. Parliamo di tool piuttosto che di prodotto perchè alcune funzionalità che vanno bene a te non sempre si adattano ad un'altro. E viceversa. Che fare in questo marasma di soluzioni?.

Dopo anni di lavoro, di ricerca e sviluppo. di gestione di svariati clienti, di supporto a vari e-commerce abbiamo deciso di proporre, solo sistemi scalabili, implementabili e open source. Cosa significa? Quali sono le cose importanti da vedere?

Requisiti minimi di un E-Commerce

Un software per e-commerce dovrebbe, di default, soddisfare questi requisiti:

LATO GESTORE DEL SITO

• inserimento veloce e facile dei prodotti
• non deve servire un grafico per la gestione delle immagini dei prodotti
• pieno controllo delle sezioni del sito
• pianificazione autonoma delle offerte e promozioni
• facile gestione dei clienti con gruppi e scontistiche personalizzate
• gestione autonoma del posizionamento nei motori di ricerca
• non solo pieno controllo delle statistiche di vendita ma anche dei carrelli abbandonati, delle chiavi di ricerca, ecc.
• avere funzionalità marketing up selling e cross selling
• gestire le site map di google
• creare le landing page per il pay per click
• essere integrato con un blog
  

LATO CLIENTE NAVIGATORE

• veloce e facile da navigare
• motore di ricerca potente per trovare prodotti
• piena scelta della modalità di navigazione: per prezzo, caratteristiche prodotto tipo: dimensioni, colori, ecc.
• ampia scelta di metodi di pagamento
• scelta del corriere da utilizzare
• costo del trasporto immediatamente visibile (senza dover prima compilare form)
• integrazione con i social per poter commentare o leggere i commenti degli altri
• tracciamento delle spedizioni

E' importante che alla base delle decisioni di cosa deve fare il software non ci sia un programmatore. E' importante che chi decide cosa deve fare il software sia invece un manager con molta esperienza nella gestione di e-commerce. Per questo le software house o i classici provider e produttori di siti non sono indicati come partner.

E' vero che dal punto di vista software è necessario che il sistema di base si fondi su un database solido che contenga sia i dati relativi ai clienti sia la cronistoria delle transizioni. Dovete essere in grado di usare queste informazioni per aggiornare dinamicamente i record dei clienti e segmentare questi ultimi per prodotto chiave o per RFM (Recency, Frequency, Monetary), ovvero in base a quali prodotti vengono acquistati, quando, con che frequenza e per quale ammontare.

E' vero che bisogna valutare il software e i sistemi di database esistenti per essere certi che siano compatibili con internet, che sia possibile interfecciare parte del vostro sistema con nuovi strumenti software e sostiruire altre parti con nuovo software. Di pari importanza sono il software e l'hardware riguradanti i sistemi server e di rete dei quali avrete bisogno per gestire l'attività e-commerce.

E' vero che per passare all'e-commerce bisogna concentrarsi su alcune aree importanti:

• negozio o catalogo elettronico
• sistema di back office (dietro al negozio)
• servizio clienti integrato nel negozio

Ma ciò che contraddistingue i più grandi portali di e-commerce è la loro abilità nel DEFINIRE UNA STRATEGIA PENSATA PER I CLIENTI E CAPACE DI PERSONALIZZARE la transazione commerciale. Esistono strategie di marketing basate su database che mettono il cliente al primo posto. Le informazioni devono essere disponibili in tempo reale in modo che pagine come i "consigli istantanei" possano essere aggiornati sul momento.

Esiste un unico obiettivo: COMUNICARE ONLINE PER VENDERE DI PIU'.
Per questo prima del software dobbiamo pensare alla strategia.

Dopo la strategia definiremo un software possibilmente un Open Source.

Perchè un software open source per e-commerce conviene?

	Liberi da licenze significa liberi per sempre: il cliente diventa libero nella scelta del fornitore e nel caso di un cambiamento di rotta può andarsene facilmente.			Risparmio nel tempo rispetto a tante soluzioni il software open source non ha costi di licenze annue. Pertanto nel medio luingo periodo il risparmio è assicurato.
	Risparmio dei costi 1 Molte implementazioni sono già fatte: sicuramente, prima di voi, qualcuno ha già avuto una determinata esisgenza. Perchè scrivere codice quando si può semplicemente utilizzarlo gratuitamente?			Disponibilità di programmatori e di concorrenti permette al cliente di essere maggiormente indipendente e di decidere, quando il proprio e-commerce cresce, di usare risorse interne.
	Risparmio dei costi 2 Molti test sono già fatti: pertanto sarà necessario investire meno tempo in test, in integrazioni, in prove tecniche. Sviluppare codice ex novo è molto costoso.			Intergazioni facili con motori di comparazione e gareway di pagamento. La maggiorparte delle integrazoni sono già disponibili e l'implementazione è facile.